A causa dell'enorme quantità di e-mail in arrivo giornalmente, per poter rispondere a tutti, e per poter dare un servizio d’informazioni esauriente, preghiamo vivamente la spettabile clientela di seguire le normative sotto elencate.

Prima di mandare una mail, assicurarsi che le informazioni richieste non siano già regolarmente pubblicate sul sito.

Spesso arrivano richieste di prezzi, disponibilità, metodi di pagamento e spedizioni, tutte informazioni pubblicate e facilmente riscontrabili con una normale consultazione.

Non scrivere mail chilometriche.

Una domanda frequente è se i prezzi sono I.V.A. compresa, anche quest’informazione è regolarmente pubblicata. ( Tutti i prezzi del sito sono da intendersi I.V.A. compresa ).

Ricordarsi che rispondiamo solo a richieste puramente commerciali, non offriamo consulti tecnici sui prodotti, i suddetti sono facilmente riscontrabili sui siti degli stessi produttori e sulle riviste di settore.

Non pretendere la luna ( non passiamo la giornata a rispondere alle mail, pertanto è inutile mandare otto mail in un’ora, solo perché dopo pochi minuti non si è ancora ottenuto risposta alla prima ).

Mandare la richiesta ad un solo indirizzo.

Ripetere due volte lo stesso messaggio su tutte e due le caselle di posta è inutile, si otterrebbe comunque due volte la stessa risposta.

Tassativamente astenersi perditempo.

Qui di seguito trascriviamo una mail, non firmata, arrivata qualche giorno fa, ma che rispecchia purtroppo spesso lo spessore delle mail arrivate:

"Mandami un offerta decente su Canon 20 D, spero hai la creanza di rispondere velocemente e non sbattertene della clientela!"

Indubbiamente ad una mail formulata in questo modo non daremo risposta, e lamentarsi successivamente di non aver ricevuto l'informazione richiesta sarà decisamente inutile.

Le mail che non avranno almeno un minimo di forma etica saranno immediatamente cestinate.

Una volta mandata una mail ed ottenuta la risposta, si prega vivamente di non telefonare in negozio per richiedere la stessa cosa, il telefono va preferibilmente usato solo per ordini o per eventuali problemi d’assistenza.

Astenersi nello scrivere ogni minuto mail per chiedere la situazione dell'ordine, la merce sarà evasa nei tempi prestabiliti, in accordo tra le parti, al momento dell'ordine.

Inutile chiedere valutazioni di materiale usato via mail, la merce va vista personalmente e quindi va portata in negozio.

Prima di fare un ordine si verrà avvisati dei tempi che occorrono per le spedizioni:

Immediata in caso di pagamento con vaglia on line.

A bonifico visualizzato ( 3/4 gg. lavorativi dall’esecuzione dello stesso ) in caso di bonifico bancario.

Una volta scelto il bonifico, e non il vaglia, si prega vivamente di attenersi agli accordi pattuiti, mandare dieci mail al giorno con solleciti vari, non servirà assolutamente a nulla.

Non scrivere mail d’informazione al Webmaster, non si otterrebbe risposta, l’indirizzo in questione serve solo per segnalare eventuali malfunzionamenti del sito.

Non mandare allegati di nessun tipo, se non autorizzati con precedenti accordi.

Grazie per la collaborazione.